PUBLIC RELATIONS PRACTICES IN PUBLIC INSTITUTIONS: THE EXAMPLE OF SIVAS PUBLIC INSTITUTIONS

Kurumların hizmetlerine muhatap olan kitleler ile daha etkileşimli ve yüksek memnuniyete dayalı bir ilişkinin sürdürülmesi etkili iletişim halkla ilişkiler çalışmaları mümkün hale gelmektedir. Yeni bin yılın şartlarında sosyal devlet ilkesi gereği yurttaş memnuniyetini refahını ön planda tutan kamu kurum kuruluşları açısından da önemli araç haline Yurttaşlarla bu denli ilişkilerin aynı zamanda kurumsal gelişim olduğunun altını çizmek gerekmektedir. Çünkü alanında uzman uygulayıcıları kuruluşlara yenilik getirerek süreç yönetimi için çeşitli fırsatlar aramaktadır. Ağır bürokratik yapılanmalarından kurtulan kurumları farklı uygulamaları sayesinde şeffaf karar mekanizmalarında az hata olacak şekilde yönetim anlayışı geliştirmektedir. Kamu kurumlarında özel sektörde olduğu gibi profesyonel yapılanmaya ihtiyacı birimlerinin kurgulanması hizmeti gerekli düzenlemedir. Bu çalışma kapsamında Sivas ilinde bulunan kurumlarının işleyiş analiz edilmektedir. Toplam 23 adet kurumunun içerisinden 14 kurumun temsilcileri yapılan görüşmeler sonucunda elde edilen veriler edilmiştir. Sonuç olarak; kuruluşlarında çalışan personele göre, kurumda sayısının yetersizliği, yöneticiler çalışanlar arasında çatışma yetersiz bütçesi içi ilişkileri olumsuz etkileyen mikro faktörler değerlendirilmektedir